公司监管机构ASIC正在将CBus Super告上法庭,原因是该公司未能及时处理超过1万件死亡和残疾索赔。ASIC指控,其中超过6000件的付款已经逾期一年以上,其中一些问题尚未得到完全解决。CBus表示,将请求ASIC参与替代性纠纷解决,以避免漫长的诉讼。
ASIC将行业退休基金CBus告上法庭,原因是该公司未能及时处理超过1万件死亡和残疾索赔。根据澳大利亚证券和投资委员会的指控,这些索赔中超过60%的付款已经逾期一年以上。这意味着CBus当时处理的索赔中有超过一半的问题尚未得到解决。
ASIC表示,CBus可能面临超过2千万美元的经济损失,并已向联邦法院提起法律诉讼,寻求罚款和其他合规命令。民事处罚程序称,从2022年9月至2024年11月期间,CBus在处理死亡抚恤金和PTSD保险索赔时未能采取有效、诚实和公平的行动。
尽管CBus收到了第三方管理公司澳大利亚行政管理服务公司的报告,但该公司的受托人United Super未能适当评估对成员和索赔人的影响规模。当CBus在2022年10月采取行动时,“反应不足且不足以解决问题”。
从2022年11月到2023年2月,这一问题被提交给CBus风险委员会,但United Super未能30天内向ASIC报告这些问题。据公司监管机构称,这一问题最终在2023年8月和9月被报告。
然而,ASIC声称United Super未能采取一切合理的措施确保报告不会对投资者产生误导。CBus在一份声明中表示,对延迟深感抱歉,并已建立赔偿计划。该机构还表示将要求CBus与替代性纠纷解决合作,以避免冗长的诉讼。
ASIC副主席Sarah Court表示:“像ASIC所指控的那样,索赔处理延迟会对依靠这些款项支付关键费用的家庭造成实际伤害。”她补充说:“无论是为亲人悲痛还是处理严重受伤或疾病,这些延迟带来的额外焦虑和痛苦加剧了成员及其家人所面临的问题。”
CBus在声明中说,“对成员提出保险索赔的延误深感抱歉。”该机构还表示,“我们将通过CBus补偿方案解决赔偿问题,现在已经实施了。”最后,ASIC正在寻求罚款、声明、不利公众宣传令和遵守命令等事项的实施。
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