消费者强烈反对引发了对复杂和惩罚性的电力费率的打击

经过一系列投诉后，澳大利亚能源市场委员会将禁止零售商在智能电表安装后未经消费者同意就实施“突增”电力费用。该委员会将此措施实施两年。复杂且经常具有惩罚性的电力价格常常未加警告就打击了家庭。根据新规定，零售商必须在实施新的费用前获取消费者的明确知情同意。零售商在被禁止在安装智能能源表后两年内将家庭转至复杂的“突增”电力价格，除非他们首先获得直接批准。能源市场委员会将对一些能源供应商提出投诉，因为在全国范围内推广智能电表的情况下，一些能源供应方面的做法引起了消费者反弹——澳大利亚广播公司强调了这一点。该委员会表示，此次改革是在消费者对此问题产生反弹之后实施的。随着消费者的强烈反对——复杂电价的强制性应用引发了智能电表的广泛安装，该委员会决定加强对某些能源提供商的保护，并将继续对市场进行监测，确保在向全国范围内推广智能电表时遵守规则。这次改革将要求零售商在向其客户实施复杂且经常具有惩罚性的费用前获得明确的知情同意。这项要求将在客户安装智能电表后的两年期间实施。在两年期满之前，该委员会表示零售商必须向消费者提供历史账单比较，显示“在新费用下他们将会收到多少账单”。这将允许消费者对比选择是否从新价格转换为现有的或更高的价格或保持在原有价格不变。能源市场委员会设定的东部沿海地区的国家电力市场的规则，要求零售商向那些不想或由于动态定价而处于不利地位的消费者提供一种平价费率。这个平价费率是指从电网购买每个单位的电价的常规价格，也就是一个平价费用对购买每一度电收取相同的价格。委员会还表示零售商需要向消费者提供动态定价服务的选项。但是各个州和地区必须更新其规定和规则来实现这一要求。澳大利亚能源市场委员会主席Collyer女士表示这些改变是为了更好地保护消费者不受随意和“出乎意料”的变化的影响，以免损害他们。与此同时，Collyer女士表示此次改革还将有助于确保“加速”智能电表的推广使用，她认为智能电表将是现代清洁能源系统的“数字基础”。同时，零售商不能因为消费者安装了智能电表就随意更改消费者的费用，除非消费者明确同意，这是为了解决这一问题：即有些消费者在收到智能电表后就被立即更改到了一种他们不了解的费率，这可能会使他们的结果比以前的费率更差。针对这种情况的打击行动正在进行中，而澳大利亚大多数家庭和企业支付电费的方式正在经历巨大且迅速的变化。