Carvana首席执行官表示，价格下跌和利率下降应该会使二手车更负担得起

底特律 — 从 2013 年开始销售汽车以来，Carvana 以无讨价还价的定价和无需销售人员的在线购买流程，颠覆了美国二手车市场。

亚利桑那州坦佩（Tempe）的公司利用许多买家对与经销商谈判的恐惧，让它们通过电脑购买车辆，并送货到家。

首席执行官兼共同创始人恩尼·加西亚（Ernie Garcia）表示，由于公司没有全国性的昂贵房地产，所以成本比传统经销商低。公司在全国各地设有 17 个中心，对二手车进行重新整修，然后出售。

到目前为止，该公司已售出约 200 万辆汽车，目前年销售率达到 40 万辆。然而，这仍然只是美国二手车市场的一小部分，该市场每年销售约 3600 万辆汽车。

加西亚最近接受了美联社关于二手车市场和业务前景的采访。他回答了几个问题：

- 你当初在创建 Carvana 时，有研究显示人们不喜欢在经销商那里讨价还价吗？

- 有很多研究显示，客户正在寻找更加简单的方式。建立 Carvana 的整个前提就是如此。我们并非为了建立一个专门卖汽车的电子商务平台而创建 Carvana。我们致力于打造一个更加简单的客户体验，让客户可以放心购买。

- 与传统经销商相比，我为这种体验支付的费用高吗？

- 与我们最大的竞争对手相比，平均而言，客户在价格上大约节省了 1,000 美元左右。这是建立完全不同商业模式所带来的好处。我们直接从客户那里购买汽车。我们有自己的金融公司，这意味着没有另一个中间人。客户通过自助服务平台进行操作，这意味着我们可以节省很多钱和时间，而这些钱和时间原本会用于引导客户完成这一过程。

- 我没有看到车辆，为什么要从你那里买车并信任你？

- 我们要求客户做的是相信 200 万在他们之前从 Carvana 购买汽车并对其信任的客户。他们可以放心地知道，如果车辆不符合要求，可以在七天内无条件退货。这在很大程度上比试驾要好得多。大多数消费者只会试驾一辆车。试驾通常持续几分钟。

- 邮寄费用需要我支付吗？

- 你不需要支付邮寄费用。网站上的许多车辆没有运费。在这种情况下，我们会来取车。如果你想换一辆新车，我们会将新车送给你。如果你从远处购买了一辆车，运费是不可退款的。

- 二手车价格已经连续几个月下跌，但疫情期间出现了大幅上涨。未来会怎样？

- 在过去两年里，平均而言，二手车价格一直在下跌。我认为这一趋势将继续下去。大约在二、三月份的报税期间或八月份的开学季等季节性时间里，价格可能会上涨一点。但一般来说，在这个时候，价格正在下跌。几年来，二手车价格都非常昂贵，这使得很多人难以购买。在过去的两年里，二手车价格已经下跌了。我们希望价格继续下跌，随着利率的下降，客户的付款也会相应减少。

- 我们还没有回到疫情前的水平。你预计将来会回到那个水平吗？

- 毫无疑问，汽车价格在 2021 年和 2022 年大幅上涨，然后利率在 2023 年也大幅上涨。这大大降低了人们的购买力，导致大多数人的付款大幅增加。同时发生的另一个消息是经济中几乎所有商品和服务的价格都上涨了。因此在 2022 年、2023 年甚至 2024 年初，汽车价格相对于其他商品和服务仍然高于疫情前水平。最近以来，尽管经济中其他部分的通货膨胀率仍然存在，但汽车价格的贬值速度仍然更快。因此现在汽车价格相对于其他商品和服务与疫情前相当。但是毫无疑问汽车的价格在名义上是更高的，即使在剔除通货膨胀因素后也是如此。

- 现在许多汽车制造商已经淘汰了主要车型中的低价车款，这意味着可供购买的低价二手车减少了。那么普通人还能不能买到一辆既不错又负担得起的二手车呢？

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