澳大利亚消费者法对于在黑色星期五销售中购买的商品退货的规定是什么？

黑色星期五和网络星期一的促销活动可以是一个很好的机会，以折扣价购买衣服、家电和圣诞礼物。根据澳大利亚零售商协会和罗伊·摩根的研究，预计在为期四天的促销活动中，澳大利亚人将花费63.6亿美元，比去年增长3%。然而，当你收到购买的物品时，可能会产生一种现实感：衣服可能不合身，或者物品与你的预期不同。“当消费者在冲动之下做决策，试图买到最好的商品时，他们往往不会做出最深思熟虑的决策，这可能会导致购买后的后悔。”昆士兰科技大学零售营销和消费者行为教授加里·莫蒂默说。那么，在黑色星期五和网络星期一促销活动中购买商品时，你的权益包括退款和退货方面的内容是什么？根据消费者法，澳大利亚消费者有权获得被称为消费者保证的基本权利，以保护他们不受有缺陷的产品和服务的影响。这些保证包括产品和服务应具有“可接受的质量”，如无缺陷，以及商家对产品的描述应准确。如果你被销售了不符合这些保证的产品，你可以得到补救办法，这可能包括修理、退款或更换。然而，如果你只是改变主意，你没有权要求退款。“根据消费者法，消费者在改变主意的情况下没有权要求退款或更换，如果产品没有问题。”ACCC的发言人说。“例如，如果消费者得到他们付钱买的东西，但不喜欢或不需要它。”商家不能改变或剥夺消费者因有缺陷的产品而应得的补救办法——即使产品是在促销活动中购买的。商家在提供补救办法时可能需要根据具体情况而定，包括问题的性质。如果你购买的产品存在严重问题——例如，不安全、严重损坏或与产品描述差异很大——你很可能有权获得退款或更换。如果问题较小，商家可能有权提供维修而非退款。一些零售商的退货政策确实允许“改变主意”的退货，但在黑色星期五和网络星期一这样的促销活动中的销售项目上会有条件或限制。ACCC表示，零售商有权对销售商品的退货设置额外的限制或条件，前提是他们必须“按照他们所做的任何政策行事”。例如，一些服装零售商可能会声明在促销期间购买的产品是“最终销售”，这意味着不允许改变主意退货。莫蒂默教授说，消费者在购买前阅读零售商的退货政策非常重要，包括了解该政策如何适用于促销商品。