你是否曾是SmileDirectClub的客户？你可能有资格获得退款。

纽约——一年前，SmileDirectClub倒闭时，这家牙齿矫正公司的许多现有客户陷入了困境。现在，成千上万的人将得到一些解脱。纽约州检察长莱蒂蒂亚·詹姆斯宣布，她的办公室已经追回了480万美元，将分发给全国超过2.8万名消费者。詹姆斯说，SmileDirectClub在停止运营后非法向这些客户收费。牙科护理费用昂贵，而SmileDirectClub曾向客户承诺提供负担得起的优质护理，但没有提到价格。相反，他们从辛勤工作的病人身上抽取了数千美元。她说，“今天，我们将把钱还给被欺骗的人。”微笑直连俱乐部一度是一家公开上市的公司，以销售清晰的牙齿矫正器而闻名。该公司几个月后在申请Chapter 11破产保护后关门大吉。公司突然取消了未处理的订单，宣布“终身微笑保证”将不再存在。当时，SmileDirectClub还表示，“SmilePay”客户预计继续付款，这引起了混乱和沮丧。根据詹姆斯的宣布，大多数客户通过“微笑支付”计划支付了矫治器治疗费用，通常在预付和随后的分期付款之间总额超过2500美元。微笑直连俱乐部在关闭后，詹姆斯的办公室表示收到了来自纽约消费者的投诉，他们被告知要继续付款，尽管不再接受治疗——并很快向SmileDirectClub发出停止和禁止信。作为回应，SmileDirectClub将其办公室指向公司有担保贷款的代理人HPS投资伙伴公司和微笑支付服务提供商HealthcareFinanceDirect。该公司还修改了在线常见问题解答，删除了关于继续付款的说明，而是将客户进一步的问题指向HFD。周一的解决协议意味着受影响的消费者应该很快看到一些解脱，或以“部分或全额退还他们的分期付款或减少他们的未来付款义务”的形式，根据HFD的网站。你获得的金额将取决于几个因素。其中包括你第一次从SmileDirectClub收到矫治器的时间，你的服务是否已经开始，以及该公司停止运营时你的治疗计划完成了多少，以及你的账户上的未结余额。并非所有退款都会以和解支票的形式发放。赔偿金将首先应用于你的账户上的未结余额，这意味着未来付款虽然减少但仍可能对那些治疗进展较慢的人而言仍然存在。但消费者获得超过未结账户余额的退款时，超额金额将会退回到银行账户、借记卡或信用卡上。如果失败了，HFD指出将邮寄支票。有多少人最终注册了和解计划也是一个因素。总补偿计划上限为480万美元，因此一旦所有请求都提交后，退款可能略低于或高于初步估计。在关闭之前，SmileDirectClub自2014年成立以来已为超过200万人提供服务。尽管该公司曾承诺通过邮寄和主要零售商销售清晰的牙齿矫正器，以快速、价格合理地为口腔护理行业带来革命性的变革，但后来事实证明它是一年又一年地亏损。到SmileDirectClub申请破产时为止，它报告了近9亿美元的债务。除了财务困境外，世界各地的牙科协会也继续敦促谨慎行事或表达对直接面向消费者的矫正器的反对意见——一些人称其为“DIY”牙科——指出在不需亲自访问牙医或正畸医生的情况下提供服务的风险。尽管如此，SmileDirectClub还是受到了大量批评，尤其是在去年客户们看到治疗中断之后。尽管其他公司今天仍然提供类似的直接面向消费者的矫正器。总之：SmileDirectClub曾是一家口腔护理公司，提供牙齿矫正服务。但因财务问题和行业争议而倒闭后，该公司被指控向客户非法收费并停止提供服务。纽约州检察长办公室追回了部分资金并进行了调查。现在有补偿计划提供给受影响的消费者以退还分期付款或减少未来付款义务。消费者应查看官方网站以获取更多信息并提交申请请求。